তথ্য সুরক্ষা

pk10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

pk10 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি যে pk10 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে এই নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। pk10 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত

সম্পূর্ণ নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ BDT পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না মোবাইল ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যবহারকারীর অধিকার সুনিশ্চিত কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন সম্পূর্ণ নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ BDT পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না মোবাইল ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যবহারকারীর অধিকার সুনিশ্চিত কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pk10 - তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথির তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি যখন pk10 ব্যবহার করেন তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সংযোগের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।

পেমেন্ট ও BDT লেনদেন তথ্য

বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার লেনদেনের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) এবং ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু রাখা হয়।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সাইটে ছিলেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কোন বেটিং ক্যাটাগরিতে আগ্রহ দেখিয়েছেন তা লগ করা হয়। এই ব্যবহারের তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক করে তুলতে ব্যবহার হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

pk10 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি চাওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

উদ্দেশ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণে ব্যবহার করা হয়

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপত্তা যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং লগইন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে সাথে সাথে সতর্ক করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

BDT-তে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

গ্রাহক সেবা

আপনি সমস্যায় পড়লে সঠিক সহায়তা দেওয়ার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারে। তবে সাপোর্ট এজেন্টরা কেবল সমস্যা সমাধানের জন্যই এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

পরিষেবা উন্নয়ন

কোন গেম বা বেটিং ক্যাটাগরি বেশি জনপ্রিয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বিশ্লেষণ করে pk10 ক্রমাগত তার পরিষেবা উন্নত করে চলেছে। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সমষ্টিগত ও বেনামে করা হয়।

প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ প্রমোশনের বিষয়ে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে এই যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন পাবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে pk10 আপনাকে সতর্ক করতে পারে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শ পাঠাতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pk10 আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত ডেটাবেজে আলাদা করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিসরে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • সমস্ত পাসওয়ার্ড হ্যাশড ও সল্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
  • কর্মী অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ
  • ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড এবং আলাদা স্থানে সংরক্ষিত

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত

লেনদেনের রেকর্ড

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত

ব্যবহারের লগ

সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর বেনামে করা হয়

সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড

সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত

তৃতীয় পক্ষ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pk10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য এবং আমরা তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
  • জালিয়াতি তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের সাথে (সীমিত)
  • প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (যেমন হোস্টিং) —চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা সুরক্ষায়

আমরা যা কখনো করি না

তথ্য বিক্রি করা হয় না

কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না

অননুমোদিত প্রোফাইলিং নয়

বিজ্ঞাপনভিত্তিক প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না

অসম্মতিতে যোগাযোগ নয়

আপনার অনুমতি ছাড়া প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো হয় না

অপ্রাসঙ্গিক শেয়ারিং নয়

পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না

আপনার অধিকার

ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

pk10 - এ আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় pk10 - তে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করব। এই প্রতিবেদনে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যবহারের সারসংক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। প্রোফাইল পেজ থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, আর জটিল ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারবেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুততম সময়ে সংশোধন সম্পন্ন করি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে নিশ্চিত করে জানানো হবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিশেষত বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় না বলতে পারেন। আপনার আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধাটি আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, তথ্যের সঠিকতা যাচাই চলাকালীন বা আপত্তির বিষয়টি নিষ্পত্তি হওয়ার আগ পর্যন্ত। এই অনুরোধ আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠানো যাবে।

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

pk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, বিশেষত যখন আমাদের পরিষেবায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগেভাগে জানিয়ে দেব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

নীতি আপডেটের পর pk10 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে। পুরনো সংস্করণের নীতি আর্কাইভ আকারে আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হয়
  • ছোটখাটো সংশোধন পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ দিয়ে প্রকাশ করা হয়
  • প্রতিটি সংস্করণের পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ জানানো হয়
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হয়

সহায়তা ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে pk10 - এর গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের বাংলায় সহায়তা দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

ইমেইল

privacy@pk10.im

সাড়া দেওয়ার সময়

৭২ ঘণ্টার মধ্যে

পরিষেবা অঞ্চল

বাংলাদেশ (Bangladesh)

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

pk10 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের মতো আপনিও নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন আমাদের সুরক্ষিত বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা।

English